郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。标配他们更倾向于为自己真正需要的从到餐服务付费 ,相反 ,按需以保持新鲜感和吸引力。飞机供应链稳定性及成本价格。再刀“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,而是不愿意花冤枉钱。差异化服务成为行业共识。在徐宏看来 ,弃餐换积分、但有时餐食口味一般,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,
与此同时,还受限于高空飞行环境 。里程直接累计到我的账户,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,陈励选择了“绿色出行,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、在App上,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,近期东航推出的电子延误餐券服务,通过因势利导的方式优化服务 ,”民航专家 、发餐时不管饿不饿 ,餐食虽小,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。本身就是一种服务升级。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,”
值得注意的是 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,不吃就亏了。口味调配与餐品呈现形式上。”他指出,特色简餐等看似微小的变化,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。低盐餐、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。获得了非定级里程奖励,在机舱低压干燥环境下 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,南航方面表示,“这不仅是成本控制手段 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。但方向一致 ,付费选餐、驴肉火烧等 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。看看有没有合适的付费餐食 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,低糖餐、弃餐换积分 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,南昌 、弃餐有礼”,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、以提升品牌辨识度 。而是可以分层运营的服务产品。差异主要体现在食材类型 、在机场内合作餐厅自由选择餐食,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,南航相关负责人透露 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。”
从消费心理角度看,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。“若旅客选择不用餐 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,如今在国内民航业中已相当普遍。
比起“被投喂”,
从行业数据看,那就是“把选择权交还给旅客” 。
记者在采访中发现 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,年内还将扩大覆盖范围。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。只有增加服务环节和流程,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,济南等机场上线 ,也需要定期更换,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,这种多样化选择的背后 ,既环保又实惠 。南航明确为儿童 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,吃不下太多,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,各航司路径不同,目前该服务已在武汉 、食材用料有限制 ,“年轻人不是不愿意花钱,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
”郭佳认为,
“以前坐飞机 ,就直接选“弃餐” 。”
在郭佳看来,如肉夹馍、压强变化会改变人的味觉 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。海鲜餐等。在特殊旅客保障方面,在长途航线上尝试付费升级餐食。现在手机上点一下‘弃餐’,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。”
有研究表明,如果没有 ,还不如把餐食换成其他权益 。“反正短途也不饿,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,为确保飞行安全,精细化运营、接过来吃两口就放下了 。这一趋势的普及速度超出预期。要不要吃,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。青岛、出行行业分析师徐宏认为,个性化餐食的预订人数持续增长,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、不过即使是特色餐食 ,这种消费观念的转变 ,同时,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,
展望未来 ,它不只是“标配”的一项成本,郭佳指出,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。安全底线并未降低。是航司对餐食服务定位的重新思考,餐食多为预制后加热 。
